こんにちは
1. デバッグモードを true にしてエラーが表示されていないかご確認ください。
2. 親テーマの Welcart Basic をカスタマイズしたという事はございませんか？
マイページから Welcart Basic をダウンロードしていただき、
お使いの Welcart Basic と ダウンロードした Welcart Basic の
/welcart_basic/inc/theme_customizer.php
というテンプレートファイルを見比べてみてください。
どうぞよろしくお願いいたします。